Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 01/03/2025
Cam kết hoàn tiền 100%
Chúng tôi tự tin vào chất lượng khóa học và cam kết hoàn tiền đầy đủ trong 7 ngày đầu tiên nếu bạn không hài lòng. Không cần lý do, không thủ tục phức tạp.
1. Điều kiện hoàn tiền
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua khóa học.
- Chưa hoàn thành quá 30% nội dung khóa học.
- Không vi phạm điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, download nội dung, v.v.).
2. Quy trình hoàn tiền
Bước 1
Gửi yêu cầu hoàn tiền
Liên hệ qua email refund@techstack.edu.vn hoặc form liên hệ, cung cấp mã đơn hàng và lý do hoàn tiền (không bắt buộc).
Bước 2
Xác nhận yêu cầu
Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Bước 3
Xử lý hoàn tiền
Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.
3. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
Lưu ý
Các trường hợp sau sẽ không được hoàn tiền:
- ✕Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày kể từ ngày mua.
- ✕Đã hoàn thành quá 30% nội dung khóa học.
- ✕Đã sử dụng dịch vụ chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- ✕Đã nhận ưu đãi đặc biệt có điều kiện không hoàn tiền.
- ✕Gói All-in-One đã sử dụng quá 30% tổng nội dung.
4. Thời gian xử lý
24h
Xác nhận yêu cầu
3-5 ngày
Xử lý hoàn tiền
5-10 ngày
Tiền về tài khoản
5. Liên hệ
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ:
Email: refund@techstack.edu.vn
Điện thoại: 0901 234 567
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, 8:00 - 18:00